Print / save as PDF

Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Als Produktexperte sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Problemstellungen. Sie verlieren nicht den Überblick in unserem breiten Produktportfolio und helfen unseren Kunden Synology Produkte noch besser zu verstehen und einzusetzen. Als Schnittstellenposition stimmen Sie sich regelmäßig mit dem internen Produktmanagement und der Entwicklungsabteilung in Taiwan ab.

Was wir Ihnen bieten:

  • Flache Hierarchien, offene Türen und kurze Kommunikationswege gepaart mit Duz-Kultur auf allen Ebenen
  • Hervorragende Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden internationalen Umfeld durch individuelle Weiterbildung
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents - vom sportlichen Teamevent über Sommerpartys bis zur Weihnachtsfeier
  • Verpflegung durch (Milch-)Kaffee, Tee, Softdrinks und Säfte sowie eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche
  • Ein verkehrsgünstig gelegenes Büro
  • Mobilitätspauschale oder kostenfreier Mitarbeiterparkplatz 

Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Problemlösungsorientierung, analytisches Denken und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik und Speicherlösungen
  • Gute Linux Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit der Linux Kommandozeile
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
  • Bereitschaft zur Übernahme der rotierenden Samstagsschicht

Das erwartet Sie bei uns:

  • Hard- und Software-Support mit Schwerpunkt im First oder Second Level
  • Verständnis für Kundenwünsche und Generierung von Lösungen
  • Fehleranalyse und Fehlerbehebung von NAS-, Router- und Surveillance-Systemen
  • Gelegentliche Unterstützung des Internen IT-Managements
  • Beratung von Kunden via Ticket-System, am Telefon sowie persönlich im Rahmen von Events
  • Verwaltung von SI/VAR-Kunden (z.B. durch Projektunterstützung)
 

Als Marktführer im Bereich NAS-Server, Router & Videoüberwachung begeistert die Synology GmbH seit 2011 weltweit Millionen Kunden mit innovativen & vielseitigen IT Lösungen.

Wir leben die Leidenschaft für IT und eine Hands-On-Mentalität. Durch die Betreuung von Märkten in Zentral- und Osteuropa vereinen wir in der Düsseldorfer Niederlassung 14 Nationalitäten in einem internationalen und dynamischen Team – werden Sie Teil davon und bewerben Sie sich noch heute!

Kontakt

Lenja Schnering
HR Specialist

Synology GmbH
Grafenberger Allee 295
40237 Düsseldorf


Tel.: 0211 - 9666 96 97
www.synology.com